BTW nummer: NL004320830B97
KVK nummer: 86851284
ALGEMENE VOORWAARDEN
Laatste update: juli 2024
1. Toepassingsgebied algemene voorwaarden Fijn verwoord
Fijn verwoord, gevestigd te Utrecht, aan Oudkerkhof 22bis, zal hierna ook worden aangeduid als “Fijn verwoord” of “wij”.
Fijn verwoord levert wenskaarten met teksten of gedichten. Daarnaast schrijft en maakt Fijn verwoord gedichten of kaarten op maat. Fijn verwoord staat ook open voor andere opdrachten. Denk aan het maken van teksten voor op een spandoek of op geboortekaartjes.
Op alle overeenkomsten die Fijn verwoord sluit met klanten, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing. De klant wordt hierna ook wel genoemd als “klant” of “jouw/jou”.
Wij behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Omdat Fijn verwoord groeit als bedrijf en de wetgeving soms wijzigt, kunnen de algemene voorwaarden worden aangepast. Alle updates in de algemene voorwaarden worden op deze pagina getoond. Daarbij wordt bovenaan de pagina de datum van de laatste update vermeld. Wijzigingen in de algemene voorwaarden zijn per direct van kracht. Controleer deze pagina dus regelmatig.
Indien je vanaf de aangekondigde ingangsdatum van de gewijzigde voorwaarden gebruik blijft maken van onze producten, dan zijn de gewijzigde voorwaarden vanaf dat moment op de overeenkomst van toepassing.
2. Aanbod, offerte en totstandkoming overeenkomst
Als je een bestelling hebt geplaatst in de webshop, neemt Fijn verwoord jouw bestelling aan door jou de bestelde producten per post toe te zenden. Je krijgt een bevestigingsmail van je bestelling en een mail als het pakket is verstuurd.
De verzendkosten worden bepaald aan de hand van het gewicht van de bestelling. Beginnend bij €1,14 (postzegel).
Zakelijke klanten of opdrachtgevers kunnen per e-mail een aanvraag doen door te vragen naar het assortiment dat Fijn verwoord beschikbaar heeft gesteld of door naar een aanbod op maat te vragen.
Opdrachten kunnen aangevraagd worden via info@fijnverwoord.nl. Daarop zijn de algemene voorwaarden van toepassing.
3. Bedenktijd
Als je iets per telefoon of online bestelt, geldt de Wet koop op afstand. Je heeft dan recht op 14 dagen bedenktijd. Deze termijn begint op de dag na ontvangst van het product of nadat je de dienst hebt afgesproken.
Stuurt de consument binnen 14 dagen het product terug? Dan heeft Fijn verwoord 30 werkdagen de tijd om het aankoopbedrag terug te betalen na ontvangst van het geretourneerde product.
Voor laten schrijven/maken van een gedicht/kaart op maat geldt geen bedenktijd na ontvangst van het product. Er is namelijk voor het maken van het product contact met de consument over diens wensen betreffende het product op maat.
4. Levering
Fijn verwoord verzendt de bestelling via PostNL binnen drie werkdagen. De levertijd van PostNL is voor brievenbuspost normaal gesproken 1 dag (op dinsdag t/m zaterdag). Het kan zijn dat dit afwijkt. Zondag en maandag hebben een langere verzendtermijn. Fijn verwoord heeft hier geen invloed op.
Alle bestellingen passen door de brievenbus.
Voor meer informatie zie verzenden en retourneren.
5. Retour, annulering en herroeppingsrecht
Ben je toch om welke reden dan ook niet tevreden met de aankoop of is het pakket dusdanig beschadigd geleverd, dan kan er contact opgenomen worden met Fijn verwoord door middel van het contactformulier op de website of via info@fijnverwoord.nl. Stuur hierbij uw naam, bestelnummer en foto’s mee. We kijken dan samen naar een passende oplossing waar we allebei blij van worden.
Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Gedurende deze termijn kan de consument datgene met het product doen wat redelijkerwijs nodig is om het product te beoordelen. Daarbij kan de consument het product uit de verpakking halen, tenzij de verpakking een verzegeling bevat. Is het product beschadigd, dan kunnen wij daarvoor kosten in rekening brengen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je (of een door jou aangewezen derde), anders dan de vervoerder, het product in bezit hebt gekregen. Als je in één bestelling meerdere goederen met verschillende levertijden hebt besteld, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop je het laatste product of onderdeel hebt ontvangen. Op het moment dat je met Fijn verwoord een regelmatige levering van producten bent overeengekomen verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop je (of een door jou aangewezen derde), het eerste product fysiek in bezit krijgt. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht verzoeken wij je om ons een e-mail te sturen naar info@fijnverwoord.nl. Binnen uiterlijk 14 dagen na het sturen van de e-mail dien je de producten terug te sturen. Wij verzoeken je het product zoveel als mogelijk in de originele verpakking te retourneren. Terugbetaling in geval van een herroeping ontvang je zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat je hebt aangegeven gebruik te willen maken van het herroepingsrecht, terug. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee je betaald hebt, tenzij je een andere methode met ons afspreekt. De consument draagt zelf de kosten voor de retourzending. Wij schatten dat deze kosten maximaal € 5,00 zullen bedragen.
*Het herroepingsrecht is uitgesloten voor: producten die naar uw specificatie gemaakt zijn, zoals wenskaarten, gedichten of teksten op maat.
6. Prijzen, betaling, opschortingsrecht Fijn verwoord
Prijzen op de website zijn inclusief 21% BTW en altijd up to date.
De prijs voor het maken van een gedicht of tekst op maat start vanaf €10. Deze kunnen oplopen aan de hand van de lengte van het gedicht en het materiaal dat gebruikt wordt om deze tekst te drukken op een passend formaat. Deze prijs is exclusief verzendkosten.
Voor betaling kun je alleen gebruikmaken van de betaalwijzen die bij de bestelling zijn overeengekomen en aangegeven.
Alle bestellingen dienen betaald te worden via iDeal, PayPal of Bancontact. Bestellingen worden in rekening gebracht door de door jou gekozen betaalmethode. Het is je eigen verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de gegevens van jouw betaalmethode geldig en actueel zijn.
Fijn verwoord zal de bestelling binnen drie werkdagen versturen mits de betaling is voldaan.
7. Privacy beleid
Bij de afhandeling van een bestelling verwerken wij jouw persoonsgegevens. Om je te informeren over wat er met jouw gegevens gebeurt, hanteren wij een privacy beleid die je hier kunt vinden.
8. Toepasselijk recht en bevoegde rechter: ongeldige bepalingen
Op alle overeenkomsten tussen Fijn verwoord en de klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Alle geschillen die uit de overeenkomst tussen Fijn verwoord en jou als klant voortvloeien, worden uitsluitend berecht door de rechtbank Utrecht.
Mocht een bepaling in deze algemene voorwaarden of in de overeenkomst niet rechtsgeldig zijn of worden, dan blijven de overige bepalingen geldig. In dat geval komt in plaats van de niet-geldige bepaling een nieuwe bepaling die met de oude zoveel als mogelijk overeenkomt, qua inhoud, bereik en/of doelstelling.
9. Klachtenbeleid
Wanneer je niet tevreden bent met jouw bestelling of andere zaken omtrent Fijn verwoord wil bespreken, kun je een vraag of klacht indienen via info@fijnverwoord.nl.
10. Auteursrecht
Alle teksten van Fijn verwoord zijn auteursrechtelijk beschermd en mogen niet zonder toestemming gebruikt worden.